HOTREC (Avrupa Otelciler, Restoranlar ve Kafeler Birliği) ve Avrupa genelinde 30'dan fazla ulusal otel birliğinin desteğiyle yürütülen uluslararası toplu tazminat girişimine Türkiye’deki oteller de katılabiliyor. Türkiye’deki oteller, Booking.com'un rekabete aykırı olduğu tespit edilen fiyat paritesi hükümleri nedeniyle, uğradıkları zararların tazmini için haklarını birlikte aramaya davet ediliyor.
Booking. com bir dünya devi... 30 Haziran 2026 itibarıyla dünya çapında yaklaşık 4,7 milyon konaklama tesisi bulunuyor. Bu rakamın 500 bini aşkın kesimini otel, motel ve tatil köyleri oluşturuyor. Geri kalan bölümde ise apartman, ev, villa gibi alternatif konaklama tesisleri bulunuyor. Booking.com’un kendi sayfasında Türkiye için mevcut durumda 23 bin 351 otel ve diğer konaklama tesisi yer alıyor. Kuruluşun, eriştiği büyüklük sayesinde pazarlık gücü de çok yüksek. Dolayısıyla iş ortaklarından talep ettiği komisyonlar da yüksek olabiliyor.
Geçtiğimiz dönemde, Hollanda merkezli, Stichting Hotel Claims Alliance adlı vakıf şirketin komisyon oranları hakkında bir girişim başlatmıştı. Şimdi bu platforma Türkiye’deki oteller de davet ediliyor. Konuyu girişimin Türkiye’deki danışmanlarından AZ Consultancy kurucu ve yöneticisi olan Armin Zerunyan’a sordum:
Toplu tazminat girişimi nasıl başladı?
Stichting Hotel Claims Alliance, Booking.com’un uzun yıllar uyguladığı fiyat paritesi hükümleri nedeniyle rekabetin kısıtlanması sonucu otellerin maruz kaldığı ekonomik zararların toplu şekilde değerlendirilmesini ve hak kayıplarının giderilmesini hedefleyerek yola çıktı. Avrupa otel sektörünün çatı kuruluşu HOTREC ile Avrupa genelinde 30'dan fazla ulusal otel birliğinin desteğini aldı.
Avrupa’daki dava süreci nasıl ilerledi?
Booking.com, 2004 yılından itibaren otellerle yaptığı sözleşmelere fiyat paritesi hükümleri ekleyerek otellerin kendi internet sitelerinde veya farklı satış kanallarında daha avantajlı fiyat ve koşullar sunmasını önemli ölçüde sınırlandırdı.
Ardından Avrupa Adalet Divanı'nın 19 Eylül 2024 tarihinde verdiği emsal niteliğindeki kararla, söz konusu uygulamaların Avrupa Birliği rekabet hukukuna aykırı olduğu hükme bağlandı. Bu karar sonrasında Avrupa genelinde 15.000 otelin katıldığı toplu tazminat süreci başlatıldı.
Dava nasıl sonuçlandı?
Sonuçta, toplu dava girişimi kapsamında, Booking.com'un uyguladığı komisyonların rekabet ortamında oluşabilecek seviyelerin önemli ölçüde üzerinde kaldığı ve otellerin bu nedenle ciddi ekonomik kayıplara uğradığı tespit edildi.
Türkiye ne zaman sürece dahil oldu?
Booking.com'un uzun yıllar uyguladığı fiyat paritesi hükümlerinin Avrupa Birliği rekabet hukukuna aykırı olduğunun Avrupa Adalet Divanı tarafından tespit edilmesinin ardından Avrupa genelinde yürütülen toplu tazminat girişimi, Türkiye'deki otelleri de davada yer almaya çağırıyor.
Türkiye’de bu konuyla ilgili bir hukuki karar var mı?
Türkiye'de bu uygulamalar ilk kez 2017 yılında Türk Rekabet Kurulu tarafından rekabet hukuku açısından değerlendirildi ve Booking.com'un fiyat paritesi hükümlerinin rekabeti ihlal ettiği tespit edildi.
Türkiye’deki oteller neden bu davaya davet edildi?
Türkiye’den bazı konaklama meslek birliklerinin HOTREC’e gözlemci üye olmaları Türkiye’nin hala AB katılım süreci sayesindedir. Bu üyelik neticesinde de HOTREC AB üyesi ülkelerin yanı sıra gözlemci olan diğer üye ülkelerin otellerini de bu davaya katılmaya davet etti.
Davaya Türkiye’deki oteller nasıl katılacak?
Türkiye'deki oteller de aynı uygulamalardan kaynaklanan zararları için bu uluslararası girişime artık katılma imkânına sahip. Girişim kapsamında, 2004-2025 yılları arasında Booking.com platformunda yer alan tüm Türkiye’deki oteller sürece katılarak uğradıkları zararlar için tazminat talebinde bulunabilecek.
Süreçle ilgili detaylı bilgi almak ve başvuruda bulunmak isteyen oteller, 15 Eylül 2026 tarihine kadar bookingdavam.com/tr adresi üzerinden ücretsiz kayıt oluşturabilecek.
Katılım sürecinin oteller açısından riski var mı?
Dava süreci Hollanda'da bu amaçla kurulan Stichting Hotel Claims Alliance (https://www.linkedin.com/company/stichting-hotel-claims-alliance/about/) tarafından yürütülüyor ve tüm dava masrafları bağımsız bir dava finansörü tarafından karşılanıyor.
Toplu tazminat girişimine, 2004-2025 yılları arasında Booking.com üzerinden faaliyet gösteren tüm Türkiye’deki oteller büyüklükleri veya bulundukları şehir fark etmeksizin katılabilecek.
Katılımcı oteller dava sürecinde herhangi bir mali risk veya masraf üstlenmeyecek. Bununla birlikte toplu tazminat girişimine katılım, otellerin Booking.com ile mevcut ticari ilişkilerini değiştirmelerini de gerektirmeyecek. Katılımcılar bu süreçte platformu kullanmaya devam edebilecek ve mevcut sözleşmeleri aynı şekilde sürdürülebilecekler.
Davayı kim yürütüyor?
Toplu tazminat girişimi, Avrupa ve Türkiye'de rekabet hukuku ile tazminat davaları alanında uzman hukukçular, rekabet ekonomistleri ve dava yönetimi ekiplerinden oluşan uluslararası bir kadro tarafından yürütülüyor.
Ekipte, Booking.com'a ilişkin Avrupa'daki emsal davalarda görev alan hukukçuların yanı sıra Hollanda ve Türkiye'den rekabet hukuku uzmanları, Amsterdam ve Tilburg üniversitelerinden rekabet ekonomistleri ile Avrupa'nın önde gelen rekabet tazminatı yönetim şirketlerinden CDC Cartel Damage Claims https://carteldamageclaims.com/ yer alıyor. Girişimin Türkiye ayağında ise Hergüner Bilgen Üçer Avukatlık Ortaklığı https://herguner.av.tr/ hukuki destek sağlıyor. Ekip ayrıca, otellerin çıkarlarıyla uyumlu bir yaklaşımın sağlanması amacıyla Armin Zerunyan’ın konaklama sektöründeki uzun yıllara dayanan deneyiminden de yararlanıyor.
Davaya katılım ücretli mi?
Katılım anonim. Yani kuruluşlar adına bir toplu dava var. Toplu dava olumlu sonuçlanana kadar tamamen maliyetsiz ve risksiz… Başarı halinde, tahsil edilecek tutar üzerinden belirli bir oran kesilerek net tazminata ulaşılıyor. Oteller hiçbir ön ödeme veya masraf yükü taşımıyor.
Mevcut ticari ilişkiler ve platform kullanımı etkilenmiyor.
Avrupa’dan kaç otel katıldı?
15 binin üzerinde Avrupa oteli risksiz olarak bu davaya katıldı. Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) hakkında nereden bilgi alınabilir? Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), Hollanda hukukuna tabi, kâr amacı gütmeyen bir vakıftır. Vakfın merkez adresi Hoogoorddreef 15, 1101BA Amsterdam, Hollanda’dır. SHCA, Hollanda Ticaret Odası’na RSIN 868022937 numarasıyla ve Almanya’da Federal Adalet Dairesi’nin Hukuki Hizmetler Sicili’ne 2025 0000 8247 numarasıyla kayıtlıdır
Dava hakkında bilgi ve sorular için kime başvurulabilir?
Mehmetcan Karakoyun- CDC Cartel Damage Claims
HOTREC – Hotels, Restaurants, Bars & Cafés in Europe liderliğinde Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) ve CDC Cartel Damage Claims
tarafından yürütülen toplu davaya dahil olmak için
www.bookingdavam.com/tr websitesine kaydolmak gerekiyor.
