1986 yılında Bilkent Üniversitesi tarafından kurulan Bilkent Holding, inşaat, mobilya, perakende, savunma sanayi, güvenlik, sigorta, turizm, enerji ve gayrimenkul gibi pek çok sektörde faaliyet gösteriyor. Sahip olduğu iştiraklerle havalimanı ve deniz otobüsleri işletmeciliğinde de etkin şekilde yer alıyor. Yurt içinde edindiği tecrübeyi Afrika, Amerika, Avrupa Ülkeleri, Orta Asya Türk Cumhuriyetleri, Orta Doğu’da 79 ülkedeki operasyonlarıyla yurt dışına taşıyan kuruluş, dönüşüm çalışmaları sonucunda altı markasını Tepe Kurumsal adı altında birleştirme kararı aldı.
Güvenlikten temizliğe, yemekten iş sağlığı ve güvenliğine kadar geniş bir yelpazede faaliyet gösteren Tepe Kurumsal, 30 yılı aşkın süredir Türkiye’de kendi alanında en güçlü yerli ve milli oyuncu konumunda. 30 bin çalışanı ile 81 ilden 2.000’in üzerinde kurumsal müşteriye hizmet veriyor.
Geçen hafta Tepe Kurumsal İcra Kurulu Başkanı Murat Altıkardeşler, Tepe Kurumsal İcra Kurulu Üyesi/ Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Büşra Doğan Boysan ve Canvas ve Lumina Kurucu Ajans Başkanı Murat Avalin’le biraraya geldik. Murat Altıkardeşler’den dönüşümün öyküsünü dinledik. Altıkardeşler, “tüm hizmetlerin aynı kalite standardıyla yönetildiği ve operasyonların tek merkezden koordine edildiği bir modeli benimsediklerini, robotik sistemler, IoT, yapay zeka ve fintech çözümleri gibi teknolojileri hizmet süreçlerine entegre ettiklerini” ifade etti.
40 bin çalışanla istihdamda Türkiye 9.uncusu
Tepe Kurumsal, “güvenlik, tesis yönetimi, catering, ISG, endüstriyel temizlik ürünler, ve yemek kartı” başlıkları altında toplanan altı temel kategorideki hizmetini aynı çatı altında toplayarak işletmelerin iş yükünü azaltmayı, süreçleri sadeleştirmeyi ve zaman kazandırarak verimliliği artırmayı ve 2026 yılında % 50 oranında büyümeyi hedefliyor.
Bilkent Holding hangi sektörlerde faaliyet gösteriyor?
1986 yılında Bilkent Üniversitesi tarafından kurulan Bilkent Holding, bugün inşaat, mobilya, perakende, savunma sanayi, güvenlik, sigorta, turizm, enerji ve gayrimenkul gibi pek çok sektörde güçlü bir oyuncu haline geldi. Sahip olduğu iştiraklerle havalimanı ve deniz otobüsleri işletmeciliğinde de etkin şekilde yer alıyor.
%100 yerli sermaye ile, 81 ilde, 20’den fazla sektörde hizmet veriyoruz. Yaklaşık 40 bin çalışanımız var. 100 bin kişilik bir ekosisteme sahibiz. İstihdam sıralamasında 9. sırada yer alıyoruz.
Tepe Kurumsal hangi hizmetlere odaklanıyor?
Kurumsal hizmetler tarafında oldukça geniş bir yelpazeye sahibiz.Temizlikten güvenliğe, yemek hizmetlerinden teknik bakıma; iş sağlığı ve güvenliğinden tesis yönetimine kadar çok farklı alanlarda operasyon yürütüyoruz.
Bu geniş hizmet çeşitliliğini tek bir merkez altında toplamaya karar verdik. Müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetler artık entegre bir modelle, aynı kalite standartlarıyla ve tek bir yönetim çatısı altında ilerleyecek.
Türkiye’nin Kurumsal Hizmetler pazarının büyüklüğü ne kadar?
Türkiye’de 400 milyar TL’lik hacme ulaşan kurumsal hizmetler pazarı, hızla büyüyen ve her yıl daha fazla entegrasyon talep edilen bir alan.Bu ölçek, daha bütüncül ve daha verimli bir iş modeline olan ihtiyacı çok net şekilde ortaya koyuyor.
Bilkent Holding şirketleri dünyada 79 ülkede faaliyet gösteriyor. Tepe Kurumsal olarak, 81 ilde olgunlaştırdığımız entegre modelimizi artık yakın coğrafyaya taşıyacak seviyeye geldik. 2026 itibarıyla seçtiğimiz ülkelerde ilk operasyonlarımızı başlatmayı hedefliyoruz. Bu adımı yalnızca bir ‘yeni pazar’ açılımı olarak değil; Türkiye’de başarıyla uyguladığımız entegre tesis yönetimi modelini bölgesel bir değer önerisine dönüştürmek olarak görüyoruz.
Bu nedenle 2025–2026 dönemini şöyle özetliyorum:‘Her ilde varız; şimdi her müşteride ve yeni pazarlarda daha çok var olma dönemi.’
Marka mimarinizi nasıl yöneteceksini?
Çalışmalarımızda şirketlerimizin marka kimliklerini yeniden ele aldık ve daha net, daha sade, entegre yapıyı destekleyen bir marka mimarisi oluşturduk.
Bu kapsamda; Tepe Kurumsal Çözümler artık Tepe Kurumsal, Tepe Savunma Tepe Güvenlik, Tepe Servis Tepe Tesis Yönetimi, BCC Catering Tepe Gurme,Tepe İSG aynı isimle Tepe ISG, Adonis Tepe Pro, Tepe Servis Card ise yeni konumlandırmasıyla Tepe One olarak faaliyet gösterecek.
Bu dönüşüm süreci nasıl başladı?
Müşterilerimizin nasıl bir hizmet modeli istediğini artık çok net biliyoruz.
Bu yüzden Tepe Kurumsal’ın yeni dönemini anlatırken, sadece ‘ne yaptığımızdan’ değil, neden böyle bir dönüşüme ihtiyaç duyulduğundan başlamak istiyorum.
Müşterilerimizin ortak sorusu şuydu: “Güvenliği sizden alıyorum, temizliği sizden alıyorum, yemeği sizden alıyorum…Peki neden hala üç farklı sözleşme ve üç farklı raporla uğraşıyorum?”
Bu soruyu masaya koyduğumuz gün Tepe Kurumsal’ın hikayesi başladı. Madem müşterilerimizin üzerindeki yükü almak için buradayız, o zaman kendimizi de yeniden organize etmeliydik. Bugünkü dönüşümümüzün temel motivasyonu, hizmetlerin tek noktadan yönetilebilmesini sağlamak.Bu sayede müşterilerimize zaman kazandırıyor, maliyetlerini düşürüyor ve operasyon yüklerini azaltıyoruz. 30 yıllık saha deneyimimiz bize gösterdi ki: müşterilerimiz entegre bir model istiyor. İşte Tepe Kurumsal tam olarak bu ihtiyaca cevap veriyor.
2025 yılı sizin için nasıl geçti?
Türkiye’de yerli pazarın yaklaşık %10’una sahibiz; 2000’den fazla müşteriye ve 10.000’den fazla projeye entegre hizmet sunuyoruz. 2025’te gruba 200 yeni marka kazandırdık. Çoklu hizmet satışlarında %20 büyüme elde ettik; 2026 hedefimiz bunu %50 seviyesine çıkarmak.
İstihdam rakamlarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?
Bilkent Holding çatısı altında bugün yaklaşık 40.000 kişilik büyük bir ekip var. Bu yapının 35.000 kişisi Tepe Kurumsal bünyesinde görev yapıyor. Bu ölçekle Türkiye'nin istihdam sıralamasında 9. sırada yer alıyoruz.
Kadın istihdamı ve fırsat eşitliği, bizim için sadece bir politika değil; kültürümüzün ayrılmaz bir parçası. Önümüzdeki yıl kadın çalışan sayımızı %20 artırmayı hedefliyoruz.Çalışan bağlılığını ve sürekliliğini güçlendiren sadakat programlarımız, tüm sahada aktif şekilde uygulanıyor.
Mükemmellik yolculuğumuzda önemli bir eşiği aşarak EFQM Mükemmellik Modeli kapsamındaki özdeğerlendirmelerimizi tamamladık ve kurumsal gelişim sürecimizde yeni bir aşamaya geçtik.
Eğitim çalışmalarınız nasıl ilerliyor?
Eğitim alanında sektörde benzersiz bir kapasite yönetiyoruz. Tepe Akademi ile yılda 1 milyonun üzerinde eğitim vererek Türkiye’nin en büyük gelişim ekosistemini oluşturuyoruz. Afet yönetimi tarafında da çok güçlü bir yapıdayız. Tepe Hayat çatısı altında deprem ve yangın senaryoları için tüm müşterilerimize özel acil eylem planları hazırlıyor, sahadaki ekiplerimizi bu süreçlere %100 hazır tutuyoruz.
Gelecek vizyonunuzu nasıl tanımlarsınız?
Tepe Kurumsal’ın geleceğe yönelik vizyonu; çevik, dijital ve uluslararası ölçekli bir modele dayanıyor. Yani hem bugünün ihtiyaçlarına hızla adapte olan, hem teknolojiyi merkezine alan, hem de Türkiye’nin hizmet ihracatı potansiyelini büyütecek bir yapı kuruyoruz.
Dijital dönüşüm, bu vizyonun en kritik taşıyıcılarından biri. HR, CRM, mobil uygulama ve cloud mimarisi olmak üzere dört temel alanda 100’ün üzerinde dijital süreç yapılandırıyoruz.
EGÇ yatırımlarımız, insansız temizlik araçlarımız, IoT tabanlı uygulamalar ve veri odaklı yönetim modeli, operasyonlarımızı daha verimli, daha hızlı ve daha öngörülebilir hale getiriyor.
Bir diğer önemli başlık ise uluslararası açılım. Tepe hizmet modelini bölgesel bir marka hâline dönüştürmek için çalışıyoruz. Bu vizyon, önümüzdeki dönemde Türkiye’nin hizmet ihracatına önemli katkı sunacak.
Yaşadığınız dönüşüm şirketlere hangi faydalar sağlıyor?
Öncelikle tüm operasyonu tek sözleşme ile yönetilebilir hale getiriyoruz. Güvenlik, temizlik, teknik bakım, yemek, İSG, endüstriyel temizlik malzemeleri tedariği ve ödeme sistemlerini aynı çatı altında, tek merkezden yönetebiliyoruz. Bu yapının müşteriye sağladığı faydaları üç başlıkta özetleyebiliriz: Birincisi; tek sözleşme, tek muhatap, tek kalite standardı. Müşteri çoklu firma yönetmiyor; tüm süreçleri tek merkezden koordine ettiğimiz için operasyon yükü önemli ölçüde azalıyor. İkincisi; daha düşük maliyet ve daha yüksek verimlilik. Hizmetlerin paketlenmesi özellikle temizlik, güvenlik ve yemek entegrasyonunda ciddi maliyet avantajı yaratıyor.Aynı vardiya planı, aynı giriş-çıkış kontrolü, aynı operasyon akışı sayesinde müşterinin süreçleri sadeleşiyor ve hızlanıyor. Üçüncüsü; operasyonel risklerin minimize edilmesi.81 ilde aynı prosedür, aynı kalite denetimi ve aynı raporlama standardıyla çalışıyoruz.
Bu da müşteriye her lokasyonda aynı güven, aynı sonuç ve aynı performans seviyesini sunmamızı sağlıyor.
Somut örnekler verebilir misiniz?
Müşterilerimizin en çok benimsediği hizmet modelleri, aslında hayatlarındaki karmaşayı azalttığımız paketler. AVM’lerde güvenlik, temizlik ve teknik bakımı birlikte yönetmemiz…
Şehir hastanelerinde temizlik, yemek ve İSG hizmetlerini tek plan altında bir araya getirmemiz… Fabrikalarda güvenlik, IoT destekli kamera sistemleri ve yemek kartı çözümlerini entegre olarak sunmamız... Bu modellerin ortak noktası şu:
Müşterinin iş yükünü azaltıyor, süreçleri sadeleştiriyor ve zaman kazandırıyoruz. Burada en kritik kelime “zaman”. Hizmeti biz veriyoruz; zamanı müşterimize geri veriyoruz.
