Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), turizm sektöründe dijitalleşme yolundaki adımlarına bir yenisini daha ekledi. Seyahatte dijital tabanlı asistanlık yayılırken, acentalarda bu alana yatırım yapıyor. TÜRSAB ile teknoloji şirketi WhatsGO arasında imzalanan işbirliği protokolü sayesinde, seyahat acentalarının iş hacmini artıracak biçimde sosyal medya kanallarının çok daha etkin kullanılması sağlanacak. İşbirliği, seyahat acentalarına yüksek maliyetli yazılımlarla uzun kurulum süreçlerine girmeden WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Telegram, Google Business gibi kanallar üzerinden müşterileriyle iletişim kurabilme ve satış olanaklarını optimize etme olanağı sağlayacak. Anlaşma çerçevesinde sisteme üye olan TÜRSAB üyesi seyahat acentaları, sistemden iki ay boyunca ücretsiz yararlanarak test etme fırsatı yakalayacak. Seyahat acentalarının taleplerine göre farklı üyelik paketleri sunan WhatsGO, iki ay boyunca acentalara tüm paketleri açık tutacak. Daha sonra WhatsGO’nun bu hizmetinden faydalanmak isteyen seyahat acentalarına özel indirimler uygulanacak.
“Acentalar satışlarını artıracak”
İşbirliği protokolü, TÜRSAB Genel Merkez binasında gerçekleşen tanıtımla imzalandı. TÜRSAB Başkan Yardımcısı Hasan Eker, işbirliğinin hem maliyetleri azaltacak hem de satışı artıracak bir proje olduğuna dikkat çekti. Eker, “Artık birçok seyahat acentamız tanıtımlarını veya kampanyalarını bu kanallar üzerinden gerçekleştiriyor. Sayıları hızla artan sosyal medya mecraları, üyelerimize satış ve pazarlama açısından yeni olanaklar sunarken, mecra sayısındaki artış, dönem dönem karmaşaya da yol açabiliyor. WhatsGO ile gerçekleştireceğimiz iş birlikteliğinin üyelerimizin işlerini kolaylaştırma ve yaşadıkları bu karmaşaya son verme yönünde atılmış bir adım olacak” dedi.
“Yerelden dünyaya örnek olacak”
WhatsGO CEO’su Ercan Balcı CRM tabanlı bir kanal olduklarını belirterek, müşteri ile iletişimin tek taraflı değil, çift taraflı olması gerektiğine işaret etti. Seyahat acentalarının büyük reklam bütçelerine sahip olmadan müşteri ile tek veri tabanında farklı kanallardan iletişimde olmasına olanak sağladıklarını kaydetti. TÜRSAB ile gerçekleştirdikleri işbirliği projesinin turizm sektörü açısından örnek olmasını hedeflediklerini ifade eden Balcı, “Seyahatte dijital tabanlı asistanlık yayılıyor. Dijital dünyada tüketiciyi tek başına bırakmak artık çok pahalı olmaya başladı. Bu tür sistemler turizm gibi rekabetçi sektörler için çok değerli. İşbirliği çerçevesinde hayata geçirdiğimiz bu projenin yerelden dünyaya da ihraç edebileceğimiz örnek bir proje olmasını amaçlıyoruz” şeklinde konuştu.
