FİKRİ CİNOKUR/ANTALYA
Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB), seyahat acentelerinin dijital mecralardaki bilgi ve deneyimlerini geliştirecek, tanıtım ve pazarlama süreçlerine destek vermek amacıyla üyelerine Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi düzenledi.
TÜRSAB, üyelerini Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, Workplace gibi birçok markanın sahibi olan dünyanın önde gelen dijital teknoloji şirketlerinden Meta’nın Türkiye yöneticileri ile buluşturdu. Meta Türkiye yöneticileri Can Gökhan ve Burak Karagöl, seyahat acentesi temsilcilerine WhatsApp ve Instagram’ın kurumsal uygulamaları hakkında bilgi verdi.
Meta Kamu Ortaklıkları Yöneticisi Burak Karagöl, TÜRSAB ile iş birliğinin devam etmesini önemsediklerini belirterek, belgesiz seyahat acenteliği ile tüketicilere yönelik dolandırıcılık faaliyetlerinin çok boyutlu bir konu olduğunu ve bu noktada herkese görevler düştüğünü söyledi.
Meta Seyahat Otomotiv ve Perakende sektörlerinden sorumlu Can Gökhan da, 2025 yılında küresel online seyahat pazar büyüklüğünün 622 milyar dolara ulaştığını bildirdi.
Küresel ölçekte tüketicilerin yüzde 72’sinin kurum ve kuruluşlarla iletişim süreçlerinde mesajlaşma uygulamalarını kullandığını anlatan Gökhan, dijitalleşmenin günümüz dünyasında iş yapmanın vazgeçilmez bir unsuru olduğunu söyledi. Gökhan, şunları kaydetti:
‘’Z Kuşağı ve milenyum kuşağının yüzde 50’den fazla kısmı rezervasyonlarına sosyal medya paylaşımlarına bakarak karar veriyor. Mobil ve uygulama tabanlı rezervasyonlar şu anda küresel çevrimiçi seyahat pazarının yüzde 52'sini oluşturuyor. Küresel online seyahat pazar büyüklüğü 2025 yılında 622 milyar dolar düzeyinde oldu. Bu alanda yıllık ortalama yüzde 9,8’lik büyüme ile 2034 yılında 1,43 trilyon dolarlık hacme ulaşılması bekleniyor.’’
Etkinlikte, seyahat acentesi temsilcilerine WhatsApp ve sistemdeki yenilikler ile seyahat acentelerinin hangi özellikleri kullanabilecekleri, müşteri iletişiminde hız ve verimliliğini artırma, teknolojik altyapılarını güncelleyerek rekabet avantajını sağlama ve dijital dünyadaki varlıklarını daha profesyonel bir düzeye taşıma konularında bilgi verildi.
