PınarOnline Dijital Dönüşüm ve e-Ticaret Direktörü Bilge Kalpaklıoğlu Eyilik, şirketin 2025 değerlendirmesine ilişkin, “PınarOnline olarak, 2025 yılında tüketici ihtiyaçlarını merkeze alarak yapay zeka ve otomasyonu iş süreçlerine entegre edip müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyoruz. Ürün takibi ve ısı kontrollü gönderilerle gıda güvenliğini artırırken, sosyal ticaret ve abonelik modelleriyle müşteri etkileşimini güçlendirmeyi planlıyoruz. Ayrıca, dijital cüzdan ile hızlı ve güvenli ödeme çözümleri sunmayı, sürdürülebilir e-ticaret anlayışıyla çevre dostu uygulamalar geliştirmeyi, canlı satış denemeleriyle interaktif alışveriş deneyimleri sunmayı ve e-ihracat ile küresel pazarda büyümeyi amaçlıyoruz” dedi.
Bilge Kalpaklıoğlu Eyilik, yatırımların getirdiği dönüşümle ilgili şu bilgileri paylaştı: “Son 1 yılda kullanıcı ve sipariş sayımızı 2 katına çıkarmamızın en büyük nedenlerinden biri, dijital altyapımızı güçlendirmemizdi. Öncelikle mevcut hedef kitlemiz içinde büyümeyi sürdürerek müşteri bağlılığını artırmayı, ardından yeni müşteri segmentlerine ulaşarak daha geniş bir kitleye hitap etmeyi çıkarmayı hedefliyoruz. İş süreçlerimize yapay zeka entegrasyonu sağlayarak sistemlerimizi daha akıllı ve verimli hale getirerek müşterilerimizle daha etkili bir iletişim kurmayı planlıyoruz.”
PınarOnline, çevre dostu bir iş modeli oluşturma vizyonuyla, 2025 yılında sürdürülebilirlik odaklı yatırımlarını artırmaya devam edecek. Elektrikli araçlarla teslimat, yenilenebilir enerji kullanımı ve sıfır atık politikası gibi sürdürülebilir çözümleri benimserken, ürün takip sistemleri, izlenebilirlik ve müşteri etkileşimi gibi alanlarda bilinçli adımlar atmak için çeşitli çözümler geliştirilecek ve iş birlikleri yapılacak.
