Online alışveriş platformu PınarOnline, 3’üncü yaşını kutluyor. Aralarında Pınar’ın süt ve süt ürünleri, taze et, şarküteri, su ve içecek gruplarının da yer aldığı yüzlerce farklı ürünü tüketiciye ulaştıran PınarOnline, geniş ürün yelpazesiyle müşterilerinin beğenisini kazanmaya devam ediyor. Pandemi sonrası değişen tüketici davranışlarına uygun sunduğu ürünlerle hızla büyüyen PınarOnline, bu yıl kullanıcı sayısı ile satış adedinde yüzde 100’lük artış sağlarken ciro bazında ise yüzde 200 oranında büyüdü.
“Müşterilerimizin ihtiyaçlarına dokunan bir alışveriş deneyimi sunuyoruz”
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan PınarOnline Dijital Dönüşüm ve e-Ticaret Direktörü Bilge Kalpaklıoğlu Eyilik, “PınarOnline olarak tüketicilerimize doğrudan erişim sağlıyor, onların beklentilerini yakından takip ediyoruz. Veriye dayalı içgörülerimiz ve kişiselleştirilmiş çözümlerimiz sayesinde her bir müşterimize özel öneriler ve kampanyalar sunuyoruz. Hedefimiz, her alışverişi benzersiz bir deneyime dönüştürmek.” diye konuştu.
Türkiye’nin dört bir yanına aynı gün kargo hizmeti
Dijital altyapısını ileri teknolojilerle güçlendirdiklerini söyleyen Eyilik, yapay zeka destekli öneri sistemleriyle müşterilerine kişiselleştirilmiş fırsatlar sunduklarını aktardı. Tüketici geri bildirimlerini dikkate alarak operasyonel süreçlerini de optimize ettiklerini kaydeden Eyilik, “Soğuk zincir tedarikine büyük önem veriyoruz; ürünlerimizi taptaze bir şekilde müşterilerimize ulaştırıyoruz. Kargo ve kurye hizmetlerimizle İstanbul ve İzmir’de aynı gün teslimat sağlarken, Türkiye’nin dört bir yanına aynı gün kargo hizmeti veriyoruz.” dedi.
“Sürdürülebilirlik temel değerlerimizden biri”
Sürdürülebilirliğin yalnızca bir hedef olmadığını, aynı zamanda temel değerlerinden biri olduğunu söyleyen Eyilik, “Sürdürülebilirliği iş modelimizin kalbine yerleştirdik. Karbon ayak izimizi azaltmak için elektrikli araçlarla teslimat gerçekleştiriyoruz. Ayrıca, sürdürülebilirlik ve yenilikçi çözümler geliştirmek amacıyla yapay zeka tabanlı start-up’larla iş birliğine önem veriyor ve bu alandaki girişimleri destekliyoruz. Böylece hem doğaya katkı sağlıyor hem de iş modelimizi sürekli çeşitlendiriyoruz.” şeklinde konuştu.
“Ciro ve performansta yüzde 100’ü aşkın büyümeyi hedefliyoruz”
Sahip oldukları geniş ürün yelpazesi ve hızla büyüyen hizmet ağıyla Türkiye’nin dört bir yanına ulaşmaya devam ettiklerini; İstanbul ve İzmir’de kurye hizmeti, diğer illerde ise kargo teslimatıyla tüketicilere hızla ulaştıklarını anlatan Eyilik, 2025’e ilişkin hedeflerini şöyle sıraladı:
- Ciro ve performans metriklerinde %100’ün üzerinde büyümeyi hedefliyoruz.
- Soğuk zincir ürünlerinin Türkiye genelinde daha hızlı ve etkin teslimatı için lokal lojistik merkezler (hub) kurmayı planlıyoruz.
- PınarOnline özel üyelik modeliyle müşterilerimize özel avantajlar sunmayı amaçlıyoruz.
- Gıda alışverişlerinde abonelik modelini hayata geçirerek, müşterilerimize düzenli ve pratik bir alışveriş deneyimi sağlamayı hedefliyoruz.
- B2B modeliyle kurumsal müşterilere özel çözümler geliştirmeyi planlıyoruz.
- Start-up ekosistemine destek vererek, özellikle yapay zeka ve benzeri yenilikçi girişimlerle iş birliği yaparak birlikte büyüme fırsatlarını değerlendirmeyi hedefliyoruz.
- Ürün gamımızı, “Müşteri ne ister?” anlayışıyla sürekli güncelleyerek, tüketicilerimizin değişen beklenti ve ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt vermek istiyoruz.
- Müşterilerimizin ihtiyaçlarını hızla karşılayabilmesi için check-out süreçlerini optimize ediyor, kullanıcı dostu arayüzler, akıllı sepet önerileri ve kişiselleştirilmiş alışveriş listeleri ile alışverişlerini kolay ve hızlı bir şekilde tamamlamalarını sağlıyoruz.
- Müşterilerimizin yalnızca alışveriş ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, “İyi Yaşa” ve “Pınar Chef” içeriklerimizle günlük hayatlarındaki ihtiyaçlarını tamamlayarak yaşamlarını zenginleştirmeyi hedefliyoruz.
