Damat Tween ve D'S damat markalarıyla Avrupa, Orta Doğu ve Asya pazarında güçlü bir büyüme ivmesi yakalayan Orka Holding, hazır giyim sektöründe yurt dışı satışlarını artırmayı sürdürüyor.
Geçen yıl e-ihracatta yüzde 70 artış sağlayan şirket, 2025'te bu oranı yüzde 100'e çıkarmayı hedefliyor.
Yapay zeka destekli "omnichannel" (çok kanallı pazarlama) stratejileriyle müşteri deneyimini iyileştiren Orka Holding, Azerbaycan, Romanya, Suudi Arabistan ve Körfez ülkeleri başta olmak üzere geniş bir ihracat ağı oluşturuyor.
Orka Holding Yönetim Kurulu Başkanı Süleyman Orakçıoğlu, ocak ayında satışlarının geçen yılın aynı dönemine göre büyümeye devam ettiğini söyledi.
Ocakta ihracatlarının yaklaşık yüzde 50'sini Orta Doğu ve Körfez ülkelerine yaptıklarına değinen Orakçıoğlu, şunları kaydetti:
"Ocakta geçen senenin aynı dönemine göre yüzde 15 büyüme gerçekleştirdik. Hem Orta Doğu hem Asya hem de Avrupa'da kendi operasyonlarımızla büyümeye devam ettik. Aralarında Almanya, İngiltere, Bulgaristan, Suriye ve Suudi Arabistan'ın da olduğu yeni ülkelerle işbirlikleri ile Damat Tween ve D'S damat markalarımızın Avrupa başta olmak üzere e-ihracat tecrübesiyle yurt dışı satışlarda ivmemiz sürüyor. Geçen yıl e-ihracatta yüzde 70 büyüme yakalamıştık, bu yıl da e-ihracatta yüzde 100 büyüme hedefliyoruz. Özellikle mağazalarımızın olduğu ülkelerde marka bilinirliğimiz çok daha yüksek. Bu da e-ihracat konusunda bize büyük bir avantaj sağlıyor. Online satışta aplikasyonlarımızın da payı yüksek."
"Üretimden mağazacılığa yapay zekayı kullanarak, sürdürülebilir büyüme sağlayabiliyoruz"
İç pazarda daha da büyümek için kişiye özel kampanya, öneri ve indirimlerle kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunmak gibi stratejiler geliştirdiklerinin altını çizen Orakçıoğlu, "Bu konuda yapay zeka en büyük yardımcımız. Üretimden mağazacılığa yapay zekayı kullanarak verimlilik artışı yakalıyor, trendleri takip ediyor ve sürdürülebilir büyüme sağlayabiliyoruz. Aynı zamanda yurt içi ve yurt dışında gerçekleştirdiğimiz işbirlikleriyle hedef kitlemize ulaşma yolunda önemli avantajlar yakaladık. Damat Tween ve D'S damat'ta omnichannel yaklaşımıyla mağaza ve çevrim içi deneyiminde entegrasyon sağlıyoruz." ifadelerini kullandı.
Orakçıoğlu, müşteri sadakati programlarında geri bildirimlerin de katkısıyla ürün ve hizmetleri geliştirdiklerini vurgulayarak, sadık müşterilere özel indirimler ve hediyeler sunduklarını söyledi.
Müşteri deneyimini geliştirmek ve operasyonel verimlilik için yüksek teknolojiyi üretimden tasarıma her aşamaya entegre ettiklerine işaret eden Orakçıoğlu, şöyle devam etti:
"Azerbaycan, Romanya, Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Çekya, Slovakya, Umman, Kuveyt, Katar, Bahreyn'e ihracat yapıyoruz. Romanya'da kendi depolarımız ve mağazalarımızı kullanarak, Körfez'de anlaştığımız lojistik partnerleri üzerinden kendi operasyonlarımızı kurduk, sitelerimiz ve aplikasyonlarımız üzerinden satış yapıyoruz. İtalya operasyonumuzu da tamamlamak üzereyiz. Ayrıca Amerika ve Avrupa'ya satışımız var. Çin pazarını da deneyimliyoruz."
Orakçıoğlu, dijital dönüşümün en büyük alanlarından birinin e-ticaret ve omnichannel satış olduğuna işaret ederek, uluslararası alanda müşterilere en iyi deneyimi sunabilmek için entegre çalışan satış kanalları kurduklarını aktardı.
"Omnichannel altyapımız sayesinde stoklarımızı yurt dışında da satabileceğiz"
Müşterilerin çevrim içi kanaldan mağaza stoklarını takip edebildiğini ifade eden Orakçıoğlu, "Müşteriler çevrim içi sipariş verip istediği mağazadan teslim alabiliyor ve benzer şekilde mağazada stok olmayan bir ürünü o anda mağazada sipariş oluşturarak evine kargolatıyor. Hatta Türkiye ve yurt dışı mağazalarının bile stoklarını ayırmadan verimli stok yönetimi ve omnichannel altyapımız sayesinde stoklarımızı yurt dışında da satabileceğiz." değerlendirmesinde bulundu.
Orakçıoğlu, dijital dönüşümün ikinci ayağının müşteri deneyimi ve kişiselleştirme olduğunu kaydederek, yapay zeka desteğiyle müşteri alışkanlık ve davranışlarını analiz edip, kişiselleştirilmiş ürün ve koleksiyonlar sunduklarını belirtti.
Yapay zekayı "doğru beden ve ürün önerisi", "site içi arama" ve "operasyon yönetimi" gibi alanlarda kullandıklarını dile getiren Orakçıoğlu, "Siparişi gelen bir ürünün hangi mağazadan veya depodan, hangi kargo firmasıyla çıkacağına yapay zeka karar veriyor." ifadesini kullandı.
E-ihracatı geliştirme yolunda kapsamlı çalışmalar yürüttüklerine dikkati çeken Orakçıoğlu, sözlerini şöyle tamamladı:
"Bilişim Vadisi Teknoloji ofisimizde veri altyapıları ve algoritmalarından yenilikçi ödeme ve yeşil lojistik çözümlerine kadar pek çok yeni nesil teknoloji uygulamalarıyla hem online hem de offline mağazalarda benzersiz kullanıcı deneyimleri yaratmaya çalışıyoruz. Bu konuda şirketimize olduğu kadar sektörümüze de e-ihracat konusunda da fayda sağlamayı hedeflemekteyiz."
(AA)
