Mehmet Nabi BATUK
Sahip olduğu küresel iş birlikleri ve hizmet ağıyla Orta Doğu, Bağımsız Devletler Topluluğu, Kuzey Afrika ve Avrupa olmak üzere 4 kıtada multimodal hizmet veren Gezairi Transport, NVOCC LCL ve LTL KONSOL taşımacılığında büyümesini sürdürüyor. Türkiye üzerinden İspanya, İtalya, Kuzey Avrupa’ya alternatif aktarma çalışmalarına başlayan firma, ayrıca Gürcistan, BDT ülkeleri, Irak, Güney Avrupa ile Balkanlar’daki multimodal ve intermodal kapasitesini artıracak yeni iş birliği anlaşmalarına imza atıyor. Kuracakları yeni bölgesel işbirlikleri aracılığıyla yeni servisleri hayata geçirmeye hazırlandıklarını söyleyen Gezairi Transport NVOCC Parsiyel Türkiye Müdürü Ertaç Tok, pandemi ile birlikte taleplerin arttığı LCL – LTL ve hava yolu bağlantılı multimodal taşımalar ile transit taşımalarda hızlı büyüme sağladıklarını kaydetti.
Sürdürülebilir büyüme için Mersin’de ki 2’nci ofislerini hayata geçirdiklerini belirten Ertaç Tok, bölgeler arasındaki koordinasyonu artırmak üzere bünyelerindeki Telemarketing Birimi’ni daha aktif hale dönüştürdüklerini ve dijital medya kullanımı ile kalitelerini daha da artıracak yeni Digital Marketing Birimi kurduklarını belirtti. Tok, “Yeni yapılanmamız ile birlikte Mersin’deki toplam istihdamımız 60’a ulaşırken yeni birimlerimizi desteklemek adına İŞKUR programı üzerinden personel istihdamı ve mesleki lise ile üniversitelerden de stajyer alımına devam ediyoruz. Dijitalleşme ile doğan genç bir kuşakla çalışmak, yeni nesil iş yöntemlerine uyumu da beraberinde getiriyor. Dijitalleşme iş bağlantılarımıza sözlü vaatler yerine daha somut verilere dayalı bir iş ilişkisi gerçekleştirmemizi ve hızlı ulaşımı sağlıyor” dedi.
1 tıkla günlük 24 bin potansiyel müşteriye ulaşıyor
Dünya genelinde dijital sistemlere olan ilginin artarak devam ettiğini ve yüz yüze görüşme trendinin gittikçe azaldığını belirten Gezairi Transport Digital Marketing Birim Yöneticisi Hakan Arslantürk, potansiyel müşterilere artık dijital mecralar üzerinden ulaştıklarını belirtti.
Sosyal medya hesapları üzerinde yürüttükleri tanıtım çalışmalarıyla bir günde en az 24 bin kişiye ulaşabildiklerini kaydeden Arslantürk, “Dijital farkındalığımız sayesinde ekibimizin üzerindeki iş yoğunluğunu yüzde 99.9 azalttık. Sadece Türkiye’de değil aynı zamanda yurt dışı pazarlardaki potansiyel müşterilerimize tek tık ile ulaşabiliyoruz. Son süreçte kendi FCL ekipmanlarımız ve parsiyel konsollarımız ile servislerimiz dışında Avrupa ve Balkan pazarlarına yönelik olarak yenilikçi taşımalarla ilgili dijital tanıtımlara ağırlık verdik. Avrupa pazarında trend haline gelen yeşil taşımacılığı yaygınlaştıracak tanıtım projeleri de geliştiriyoruz. Resmi web sitemizin gelişimi ile ilgili süreç devam ediyor. Web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların hizmetlerimize daha konforlu ulaşımı için yeni sistemler kurguluyoruz. Projemiz tamamlandığında müşterilerimiz tekliflerini otomatik bir şekilde online olarak alacaklar. Yükleri için uçak bileti alır gibi firmamızdan tek tıkla teklif alabilecekler” diye konuştu.
"Telemarketing Birimi satış personelinin iş yükünü azaltıyor"
Yeniden yapılanma sürecinde Telemarketing Birimi’nin de kapsamının genişlediğini yurt içi müşterilerin yanı sıra yurt dışındaki müşteri ve iş ortaklarıyla iletişim kanallarını güçlendirdiklerini belirten Gezairi Transport Telemarketing Birim Sorumlusu Dila Demirtaş ise şunları söyledi: “Son 1.5 yılda telemarketing ekiplerimiz toplamda 29 bin kişiye ulaşmış ve erişim sağladığımız kişilerin yüzde 30'u firmamızın hizmetlerinden yararlanmıştır. Birim olarak sıcak temas kurduğumuz müşterilerimizin lojistik ihtiyaçlarını analiz edip satış ile ilgili gereken desteği sağlıyoruz. Bu noktada en önemli desteği iş ortaklarımız olan forwarder firmalarına veriyoruz. Irak ve Avrupa’daki görüşme trafiğimiz hızlı bir şekilde artarken Kuzey Afrika ve Orta Doğu’ya yönelimimiz de hızla devam ediyor.”
