Hilal SÖNMEZ
Kocasinan Belediyesi, tüm belediyecilik hizmetlerini tek çatı altında toplamak üzere 7 yıl önce kurduğu çözüm merkezine bugüne dek 235 binden fazla talep aldı. Talepler, belediyenin bilgi işlem çalışanları tarafından geliştirilen bir yazılım sistemiyle raporlaştırılıyor.
Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, ilçe sakinlerinin belediyenin tüm karar alma süreçlerinde etkin olması için 7 yıl önce hayata geçirdikleri Kocasinan Çözüm Merkezi ile ilgili bilgiler vermek için basın mensuplarıyla bir araya geldi. Çolakbayrakdar, “Çözüm merkezimizde tüm belediyecilik faaliyetlerimizi tek çatı altında topladık. Kuruluşundan bugüne 7 yıllık sürede 235 binden fazla talep aldık. Bu yılın ilk altı ayında ise 21 binden fazla talep aldık. Çözüm Merkezi’nin tek amacı talep almak değil, gelen taleplerin çözümünü sağlamak, vatandaşa bu doğrultuda ge ri bildirim vermek ve eğer bir yerde bir sorun varsa o sorunun kronikleşmeden çözülmesine yönelik adımlar atmak” dedi.
Çözüm merkezine gelen taleplerin raporlaştırılması ve takip edilmesi için de bir yazılım sistemi geliştirdiklerini paylaşan Çolakbayrakdar, “Çözüm merkezine tüm iletişim kanallarından ulaşılabiliyor. Bizde geri planda kendi personelimizin oluşturduğu bir yazılım programı ile bu talepleri ölçüyor, veri olarak sisteme kaydediyor ve takibini yapıyoruz” diye konuştu. Çolakbayrakdar ayrıca çözüm merkezinde 13 personelin çalıştığını paylaştı.
