Çağrı merkezlerinin pazar büyüklüğü 41 milyar TL
Dilay HATİP Yeni kapsamı ve ismiyle ilk pazar araştırmasını gerçekleştiren Çağrı Merkezleri Derneği, PwC Türkiye ile birlikte hazırladıkları “Yeni Nesil Müşteri Deneyimi Yönetimi Araştırması 2023”’ün sonuçlarını paylaştı. Sektörün genişleyen alanına uygun olarak hizmetine “Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği” (MDYD)…